A quality management ka'idojin. Standards ga ingancin management system ISO 9000

A quality management ka'idojin nufa taƙaitaccen halitta, wanda ya ƙunshi shiriya a kan yanayin monitoring kayayyakin. Suna ci gaba a matakin kasa da kasa, ta kuma zama wani jagora ga 'yan kasuwa.

Ka'idodi na quality management

Quality management aka kayyade ta kasa da kasa da nagartacce. Yana da irin shawarwari da jagororin ga manajoji na masana'antu Enterprises. Saboda haka, yana da wadannan quality management ka'idodin:

• Duk wani shiri a cikin ayyukan kamata mayar da hankali a kan abokan ciniki, domin shi ne a cikin wani dogara a kan su. Kamfanin da aka kafa don kula da bukatun na abokan ciniki, sabili da haka bukatar kullum amsa ga kunno kai bukatun. Abokin ciniki fuskantarwa za muhimmanci ƙara kasuwa ta, kazalika da ribar da ta jawo sabon abokan ciniki.
• Shugaban Leadership kunshi a cikin cewa shi ne wanda ya kafa manufofin da sha'anin aiki da kuma haifar da wani yanayi a wadda ma'aikata aiki. The shugaban dole ne a zahiri kai su tawagar nasara da babban sakamako. Saboda haka, aikin na duk sassan zai zama mai jiwuwa, hadewa da directed.
• Duk wani shugaba dole ne wakilta wasu nauyi, kazalika da wa unsa ma'aikata a cikin administrative tsari. Wannan ya sa ya yiwu ya bayyana masu boye damar iya yin komai, kazalika da yin cikakken amfani da dukan samuwa adam albarkatun. Wannan ya bada ƙarin dalili na ma'aikata da kuma damar da su zuwa ji kaina alhakin wasan kwaikwayon na kungiyar.
• Tsari m manufa ya nuna cewa cikin ayyukan da sha'anin dole ne a gane da kuma gudanar da wani tsari. A wannan dangane da shi ya kamata a fili labeled bayanai da jimloli, kazalika da matsakaici matsayi. Wannan ya sa ya yiwu su ne na daidai da samar matakai, wanda baya kaiwa zuwa wani raguwa a sake zagayowar.
• Tsanaki tsarin kula da management na kungiyar. Wannan ya sa ya yiwu don inganta dangantaka tsakanin mutum da sassan da kuma matakai. A sakamakon, shugaban ya bayyana a mayar da hankali a kan key matakai, ba spraying da hankali ga sakandare ayyuka. A sakamakon haka, aikin da kungiyar zama barga.
• Cigaba da kyautata - wannan shi ne babban burin na wani sha'anin da take kokarin cimma nasara. Wannan damar domin wasu abũbuwan amfãni a kwatanta da sauran kungiyoyin aiki a kasuwa.
• All yanke shawara game da gudanar da sha'anin da ya kamata a dauka a kan tushen da takamaiman facts da suke haƙiƙa a yanayi. Saboda haka, duk wani mataki zai zama muhimman hakkokin kuma wajaba a kansa.
• Dangantaka da kaya ya kamata a bisa moriyar juna sharuddan. Lokacin da kamfanin ne m, a sayan kayan ko Semi-ƙãre kayayyakin, zai iya rage lokacin da abu halin kaka karkashin iko. Bugu da ƙari, wannan kawance ne mai muhimmanci a cikin ra'ayi na zaman lafiya.

Saboda haka, zamu iya cewa da quality management ka'idojin misalta aiki na kungiyar a cikin wani manufa. A manajan iya yi su da cikakken ko partially.

ISO 9000

A ingancin samfurori da kuma ayyuka da aka kayyade a matakin kasa da kasa. Saboda haka, bukatun ga wannan tsarin da aka bayyana a cikin} asashen duniya ISO 9000. Ya kamata a lura cewa yarda da wannan daftarin aiki ne ba ko da yaushe wani lamuni na high quality, saboda shi ma ya dogara a kan wani yawan abubuwan. Duk da haka, shi ya ba da manufacturer wani mataki na aminci. Bugu da kari, shi ne ya kamata a lura da cewa ka'idojin zayyanar da wannan daftarin aiki, za a iya gyara, dangane da ƙungiya halaye na sha'anin.

9001 Quality Management System - shi ne mai kyautata version, da manufar wanda shi ne don daidaita Quality Management System. Da farko, za mu daidaita da hali na masu amfani da kuma masu kaya. A daidai wannan lokaci shi ne mafi kankanta zama dole yanayin, wanda damar da kamfanin ta yi aiki yadda ya kamata a kasuwa. A tsarin damar manajoji zuwa formalize da tsarin kula da management.

Takardar shaida daga tsarin na quality management ma'anar da muhimman hakkokin sharuddan, wanda ya kamata a shiryar da sha'anin. Yana da wani zama dole kafuwar cewa ba ka damar sarrafa halaye na da samfurin a matakai na samar.

Me cikin takardar shaida

Takardar shaida na ingancin gudanar da tsarin da aka gudanar domin sanin wadannan abubuwa:

• kowane irin na samfurori da kuma ayyuka da bukatun na kungiyoyin kasa da kasa;
• tabbatas da tasiri na quality management tsarin amfani da sha'anin.
• da kafa nagartacce kuma norms, wanda ya dace da ingancin kayayyakin.
• daftarin aiki management.
• daki-daki, daga cikin quality management tsarin tafiyar matakai.

Samun dacewa takardar shaidar da aka riga da wadannan matakai:

• Jerawa da kuma na farko review.
• shirye-shiryen da kuma hali na duba ingancin management a cikin sha'anin;
• ƙarshe.

Ta yaya ne ingancin samfurin

Hanyar for kimantawa ingancin kayayyakin za a iya classified kamar haka:

• By hanyar bayanai:
  • Aunawa - shafi yin amfani da musamman daidaici kida;
  • rajista - yin amfani da data samu daga inji ko atomatik kirgawa.
  • organoleptic - a kan tushen da bayanai samu ta hanyar ji da ta da hankula.
  • lasafta - dangane da yin amfani da musamman dabarbari.
• Bisa ga kafofin na bayanai:
  • Traditional - yin amfani da data rahotanni.
  • Expert - janyo hankalin wani rukuni na kwararru a wani musamman masana'antu.
  • Ilimin halayyar - da bayanai da aka tattara ta hanyar safiyo.

Mafi na kowa hanyoyin da ingancin kima da wadannan:

• bambanci - kiyasta mutum Manuniya, kowanne daga wanda aka kwatanta da misali;
• quality - a kumshin index, wanda daukan la'akari duk siffofin a lokaci daya.
• gauraye Hanyar ya shafi wani overall kima na wani raba saki halaye.

duka iko

Total quality management - wani ra'ayi cewa hadawa da latest nasarori a fagen karuwa da aiki yawan aiki, kazalika da ka'idodinta} asashen duniya. A karo na farko da wannan lokaci da aka buga da Japan da baya a shekarun 1960s. The hanyar dogara ne a kan m amfani da takwas ka'idodi.

bukatu masu muhimmanci

A Enterprises sa a gaba da wadannan quality management bukatun:

• ma'ana jerin dokokin tafiyar matakai da su a matakai na samar da aiki;
• All matakai domin ingancin iko dole ne a yi a wani jerin da kuma hul] a fili.
• sharudda da kuma gwaji hanyoyin dole ne bi da zamani nasarori na kimiyya da fasaha.
• mai duba dole ne ko da yaushe suna da damar yin amfani da dacewa bayanai don ci gaba da aiwatar da monitoring.
• m analytical aiki su gane sabawa da kuma dace mataki.
• iko a kan yarda da sakamakon cimma dole ne a shirya.

Nufa, manufofin da dabara na quality management

Manufar quality management ne wani dogon lokacin da mayar da hankali a kan bukatun masu amfani da kuma bukatun da masu da kuma ma'aikatan kamfanonin da al'umma baki daya. na da sakamakon da ya kamata a ba a cikin m daidaitawa da} asashen duniya.

A daidai da manufa shi ne ya samar da asali quality management matsalar, wanda za a iya takaitashi a matsayin haka:

• m inganta samfurin ingancin tare da wani layi daya rage a cikin kudin (da za a yi amfani da manufa na gyara daga cikin Sanadin sabawa, maimakon kawar da mummunan sakamakon da matalauta da sakamakon).
• m takardar shaida daga cikin quality management tsarin domin ci gaba mabukaci amincewa a cikin AMINCI na manufacturer.

Dabara quality management guzuri karanta kamar haka:

• m ganewa daga cikin Sanadin yiwu lahani tare da wani ra'ayi zuwa kawar da nakiyar da kuma hana aure.
• samar da sha'awar ma'aikata a duk matakan inganta ingancin matakan.
• kafa wani dace fuskantarwa dabarun.
• m inganta samfurin ingancin ta hanyar bullo da sabuwar fasahar.
• m monitoring na latest sakamakon binciken kimiyya da view zuwa ga aikace-aikace a samar da management matakai.
• mai zaman kanta duba, ban da cak na kula da jikin.
• m sana'a ci gaba da kuma kyautata na ilimi a cikin filin na quality management a kan wani ɓangare na kai, da kuma dukkan ma'aikata ba tare da togiya.

Babban aka gyara daga wani quality management

A quality management tsarin ISO yakan haifar da wanzuwar wadannan babban aka gyara:

• Quality iko ne akan wani aiki su gane ainihin daidai da yanayin da samfurin zuwa cewa aka bayyana a cikin normative takardu (da shi za a iya yi da aunawa aiki, dakin gwaje-gwaje gwaje-gwaje, lura a wani yanayi domin bayanai).
• tabbacin inganci - shi ne na yau da kullum aiki da ya shafi yarda da dacewa tsara bukatun (wannan kuma ya shafi samar da tsari, da kuma administrative ma'aikata, da kuma samuwa na raw kayan, da kuma bayan-tallace-tallace da sabis da sauransu).
• ingancin shiryawa - a sa na matakan domin sanin halaye na abu na gaba da shirya dogon lokacin da shirin saduwa da dacewa sigogi (a nan kuma sun hada da ganewa da kuma sayen dole albarkatun domin samar da tsari).
• ingantattun quality - shi ne ganin yiwuwa don cika da kara bukatar samar da abu (kamar yadda za a iya tafi game da tsari, kungiyar, da dai sauransu).

Popular yankunan quality management

A lokacin, quality management samu m msar tambayar da m tsarin da hadawa abubuwa na da yawa tarbiyya. A tsawon shekaru, gudanar ya samar da wata kafa tsarin, mafi mashahuri daga waxanda suke da wadannan:

• ISO - daya daga cikin na kowa tsarin a duniya. Its main hakan ne fuskantarwa na kamfanin da kuma kowane mutum ma'aikaci don inganta quality, wanda aka bayyana a cikin ta kyautata na kowane daga cikin subsystems.
• Total quality management - shi ne mai falsafar da cewa ya zo a cikin duniya yi a Japan. Its ainihi shi ne don inganta dukan abin da yake zai yiwu. A wannan yanayin, babu wani sarari akida, da kuma postulates, wanda dole ne a da za'ayi ayyukan.
• Quality Award - wani irin kyautar, wanda ya girmama kungiyoyin da suka kai rabo mai girma a fagen ingancin iko. Da kayayyakin dole ne cikakken bi da dukkan dokokin ƙa'idar da bukatun. A wannan yanayin ma kõma da hankali ga shiri na ciki iko.
• "Shida Sigma" - wani dabara da nufin inganta duk da matakai a cikin sha'anin. Yana da nufin dace gano wani inconsistencies matsayin, tantance su haddasawa da kuma kawo tsarin to ta al'ada jihar. Wannan shi ne wani takamaiman sa na kayan aikin da ba ka damar inganta samar da tsari.
• Lean samar - a yi abin da ya ɗauka akan rage samar da halin kaka da kuma lokaci guda kara ingancin kayayyakin. Jigon da tsarin ta'allaka ne da cewa duk da albarkatun da dũkiya dole ne a yi amfani na musamman ga manufar samar da samfurin zuwa karshen mabukaci a cike. Idan karuwa a amfani da kayan dukiya ba inganta ingancin ƙãre samfurin, su ya kamata a riƙa bita.
• Kaizen - a Japan falsafar da cewa yakan haifar da wani m sadaukar da inganta da kuma ta da bukatar. Wannan din m, wanda ya furta cewa, kullum bukatar sa akalla kananan matakai a kan hanya don kyautata, ko da idan akwai wani dama ga duniya canji. A tsawon lokaci, wadannan qananan sake fasalin zai kai ga duniya canje-canje (yawa jũya a cikin quality).
• Ayyuka mafi kyau - a ra'ayi da ya shafi binciken da yin amfani da mafi m nasarori na kungiyoyi da cewa aiki a cikin wani musamman masana'antu.

binciken

Quality Management - shi ne daya daga cikin manyan ayyuka na wani sha'anin, wanda aka mayar da hankali a kan wani abu don gamsar da bukatar da mabukaci da kuma tabbatar da iyakar ribar. Kungiyoyin kasa da kasa sun ci gaba dace ka'idojin da ya kamata shiryar da kamfanin a dauke da fitar da ayyukan. Masana'antun da ake bukata domin da farko mayar da hankali a kan moriyar masu amfani da. Shugaban da sha'anin ya zama shugaba, wanda dogara ne a kan himma da kuma samar da makamashi, amma a lokaci guda, duk ma'aikata kamata a da hannu a samar da tsari. Kungiyar kamata a gane a matsayin cikakke tsarin. All samar - guda tsari. Shan wani management yanke shawara ya kamata a dogara ne kan ainihin data. Game da dangantakar da kaya, su ya kamata a bisa moriyar juna sharuddan.

Quality management a cikin sha'anin sa a gaba a yawan bukatun. Abu na farko da yake zuwa ƙayyade jerin matakai da suke da batun ci gaba da sa ido. Akwai ya zama wani fili a tsare jerin sa idanu ayyuka, kazalika da halin kaka don kafa wata hujja mahada tsakanin su. Sarrafa samar da tsari ga quality, shi wajibi ne don mayar da hankali a kan nasarori na kimiyyar zamani, da kuma bayanai daga shugaban kamata ko da yaushe zama har zuwa ranar. A Control Service kamata gane sabawa daga shirya manufa da kuma yin dace da sabawa.

A mafi tartsatsi a cikin duniya ya samu da ingancin tsarin ISO 9000, wanda ya samar da sarari da shawara da kuma shiriya a kan kungiyar da kuma kula da samar da tsari. Idan muka magana game da Japan total quality management, shi ne kawai kayyade overall shugabanci da kuma bada shawarar da janar kyautata a duk yankuna. Quality Award - a rare yi wanda ya shafi ba da lada mafi kyau masana'antun a cikin masana'antu, idan da kayayyakin hadu duk dokokin da bukatun. Irin wannan tsarin, kamar yadda wani "shida sigma", wakiltar da fuskantarwa da m saka idanu na halin da ake ciki domin gane sabawa da su dace da gyara. Fairly tartsatsi samu jingina. A daidai da wannan ra'ayi, duk akwai albarkatun kamata a cikakken ciyar a kan samar da karshe samfurin da kadan asarar. Quite ban sha'awa ne dauke da Japan falsafar kaizen. Ya kunshi a gaskiyar cewa kungiyar kamata a kai a kai sa akalla kananan matakai wajen kyautata, dogaro da hada sakamako na gaba. Idan muka magana game da ayyuka mafi kyau, da shugaban kamata karatu da kuma koyon daga mafi nasara da kungiyoyin aiki a masana'antu.