"Megafon": inda za a koka game da ingancin sadarwa ko intanit?

Ayyukan masu amfani da wayar hannu suna amfani da miliyoyin mutane a kasarmu. Duk da ci gaba da fasaha, ba duk masu samarwa ba su da alfaharin aiki da kwanciyar hankali da kuma rashin inganci. A lokaci guda, yana yiwuwa a karɓar sabis ɗin da ba daidai da bukatun da aka ƙayyade ba kawai daga ƙananan ƙungiyoyi waɗanda suke fara aikin su kawai ne kawai ba kamar yadda masu amfani da wayoyin tafi-da-gidanka, amma daga sanannun Kattai.

Ɗaya daga cikinsu shine Megafon. Inda za ku yi korafin idan mai biyan kuɗi ya biya ta hanyar dacewa, kuma ingancin sadarwa ko Intanet na da muhimmanci?

Babban dalilai na rashin jin daɗi tare da biyan kuɗi na Megafon

Daga cikin dalilan da zai iya haifar da ko da mafi mahimmanci da daidaitaccen abokin ciniki, zamu iya ganewa:

• Matsaloli da sadarwa (m ko cikakke babu, rashin daidaituwa ta haɗin kai, rashin dacewa da sauƙi na mai haɗaka da halin da ake ciki);
• Sauko da saƙo na sakonni wanda za a iya classified shi azaman spam (talla da shawarwari don sayen duk kaya ko ayyuka);
• Inganta takardun kudi daga asusun mai biyan kuɗi (ciki har da ayyuka ko zaɓuɓɓuka waɗanda kamfanin ya haɗa da shi da karfi);
• Hanyar Intanit mara kyau-kyauta (gudunmawar ba ta dace da da'awa ba, rashin haɗi, rikicewar lokaci a aiki, da dai sauransu).

Kasancewar daya daga cikin matsalolin da ke sama zai iya haifar da tambaya ga masu biyan kuɗin Megafon: inda za a yi koka don kawar da shi? Da ke ƙasa za mu yi ƙoƙari mu gano yadda za mu ci gaba a cikin kowane yanayi.

Inda za a yi kora game da haɗin Megafon?

Idan ka sami matsala tare da yin ko karɓar kira, rashin yiwuwar aika saƙonnin nan take (SMS) ya kamata a fara tuntuɓar Kira-kira (sabis na abokin ciniki mai nisa). Zaka iya yin wannan a hanyoyi da dama: ta waya (lambar lambar sadarwa na goyon bayan fasaha yana samuwa a tashar tashar tashar tashar ta ƙungiya), ta hanyar imel. Lokacin da ake magana da kwararru, ya zama dole a sanar da cewa matsalolin da suka faru sun haɗu tare da haɗuwa, kuma sun ba da cikakken bayani game da halin da ake ciki (inda aka yi katsewa, lokaci guda, lokaci daya, ko wani lokaci, da dai sauransu).

Idan wakilin sabis na abokin ciniki bai samar da amsa a lokacin kiran ba, to yana da hankali don tsara aikace-aikacen don duba lafiyar kayan aiki. Hakazalika, kana buƙatar shiga idan akwai tambaya game da inda za ka yi koka game da "Megaphone-Intanit". Halin haɗi mara kyau, gudunwa wanda ba ya bi ka'idodin tsarin jadawalin kuɗi ko haɗin da aka haɗa, rashin iya haɗawa da sauran matsaloli irin wannan ya kamata a fara tuntubar abokin ciniki.

Inda zan yi kora game da ingancin Megafon da kuma samar da ayyukan Intanet?

Idan masu sana'a na sabis na goyan baya sun kasa amsa tambayoyin mai biyan kuɗi daidai ko magance matsalolin ko da bayan da aka tsara aikace-aikacen, yana da mahimmanci zuwa ga ofishin kamfanin don yin rajistar takarda. Zai fi kyau don shirya aikace-aikacen a gaba a cikin takardun biyu, da ƙayyade dalilan da za a yi da roko da wasu yanayi waɗanda zasu iya dacewa da lamarin.

Ba lallai ba ne don jujjuya ƙaddamar da ƙidaya tare da bayanin halin motsin zuciyarka, ya kamata ka tsare kanka don kawo gaskiya. Dole ne a baiwa ma'aikatan ofishin guda ɗaya kwafi, kuma na biyu - don ci gaba da kanka, neman mai gwadawa ya rubuta takardar shaidar a kan karɓar wannan ƙarar (ciki har da ranar karɓar, sa hannu da matsayi na mai kula). Lokacin yin la'akari da wannan aikace-aikacen zai iya zama har zuwa kwanaki 60.

Yi kira ga hukumomi mafi girma

Mene ne idan babu matsala ga matsalar daga Megafon? Inda zan yi kokafi idan hanyoyin da aka bayyana ba suyi aiki ba? Abubuwan da abokin ciniki zasu iya magance su da yawa:

• Roskomnadzor. A matsayin jiki mai sarrafawa ga dukan masu aiki na wayar tafi da gidanka, wannan hukumar zata iya tilasta kungiyar don aiwatar da ayyukanta bisa ka'idoji da kwangilar da aka gama tare da mai amfani.
• FAS. Sakamakon ƙarar zuwa wannan sabis yana yiwuwa ne kawai idan matsala ta abokin tarayya ya shafi dangantaka ta yau da kullum ta karɓar saƙon imel daga lambobi goma.

• Rospotrebnadzor. Ana bayar da sabis na sadarwar salula ga mai siyarwa, wanda ke nufin cewa idan akwai cin zarafi na haƙƙin abokin ciniki, wannan hukumar zata iya ɗaukar gefensa kuma ya yi tasiri a kan mai amfani da wayar hannu.
• Shari'ar shari'a. Samun da'awar da aka yi game da afareta ta hannu yana da mahimmanci idan ba a warware matsalar ba ta kowace hanya.

Binciken kudi ba bisa doka ba

A ina zan iya koka game da "Megafon" idan aka rubuta takardu na doka daga asusun mai biyan kuɗi? Bari mu fahimta. A karkashin ƙididdiga ba bisa doka ba daga asusun yana nufin kudaden da aka cire don ayyukan da abokin ciniki ba su haɗa ba. Domin gano dalilin da yasa ma'auni ya rage, ya kamata ka yi amfani da sabis na rawar jiki.

Idan an gano rubuce-rubuce masu tsattsauran ra'ayi, yana da mahimmanci, kamar yadda yake cikin matsalolin sadarwa, don tuntuɓar masu sana'a na Megafon (sabis na abokin ciniki ko ofis) kuma, idan ya cancanta, rubuta rikitarwa da ke nuna duk yanayi da bukatun (alal misali, kwashe ayyukan / kunshe , Dawo da kudi zuwa asusun). Zamu iya yin la'akari da ƙarar da mai biyan kuɗi ke yi a cikin kwanaki 60. Idan amsawar hukuma daga kamfanin "Megafon" bai dace da abokin ciniki ba, to, wannan zai iya zama dalilin da ake kira ga manyan hukumomi don kare bukatun su.

Kammalawa

A cikin aikin kowane afaretocin hannu, akwai matsaloli daga lokaci zuwa lokaci (lokacin samar da sabis na sadarwa, samar da Intanet, da sauransu), ciki har da Megafon. Inda za a yi kora game da ganowar rubuce-rubucen doka da sauran matsalolin, ya danganta da halaye na kowannensu. Da farko, an bada shawarar yin ƙoƙari don warware matsalar ta kai tsaye tare da kwararru na kungiyar Megafon. Idan wannan ma'auni bai kawo sakamakon da ake so ba, to ya kamata ya nemi taimakon wasu sassan.